启航计划丨合展“启航”，朝着“做百家如一家”迈进！

2023年4月，合展养老**荣幸的收到了来自红日学院承办的华润维麟养老院长“启航计划”的邀请。公司上下高度重视，组建了一支“院长代表队”承载着期望和使命，前往上海学习。

合展养老作为华润维麟旗下养老品牌成员之一，与来自上海红日、成都哺恩、广州颐和、北京华方，共计五大养老平台的40余名机构院长化身“船员”，齐聚上海滩“充能扬帆”。

启航计划背景

2023年初，华润维麟健康投资有限公司康养板块提出“做百家如一家·平台一体化”高质量发展战略目标，旨在全盘夯实品质、整体上新台阶。

船重干钧，掌舵一人，为了帮助养老院长厘清思路、提升管理、夯实业务，朝着“做百家如一家”的目标迈进，华润维麟养老院长"启航计划"应运而生。

01 合展在学习

干货满满的课程设置、紧张刺激的模拟查房、眼见为实的示范教学、妙趣横生的课间游戏、欢乐开怀的课后交流让共计5天（其中课程内容4天）的培训变得丰富、充实！

本次培训**实现了切中痛点、解决问题和务实有用的培训目标。通过课堂教学、小组讨论、实操模拟、情境演练、互动问答和实地观摩等一系列举措，让学员们听得懂、记得住、学得会。培训现场氛围感、仪式感拉满，从每一个细节体会到养老就是生活，品质就是生命的理念。

合展“院长代表队”通过这次培训深谙院长需要“德才兼备”，从自身做起，当好“一家之长”，任重而道远。

院长们也通过这次行之有效的培训促进自身职业化管理能力的提升，将标杆企业——红日的先进管理经验和应用成果转化落实到院间的实际工作中。

02合展在“启航”

5月16日，合展养老总经办、各院院长、护理部主任、市场部、运营部及天池团队齐聚会议室。旨在学习赴红日培训“院长代表队”的经验分享。

院长们的分享共分为三部分：**部分为着重向“红日”对标看齐学到“亮点”，如方式方法、落地执行等；第二部分是院长利用“望闻问切串”的手段开展机构自查或互查的交流学习及改进建议；第三部分是115项的落地与实施。

这次院长分享会通过一桩桩、一件件细致的内容向合展各位小伙伴展示着这次“启航计划”留下的那颗“扬帆的种子”。

院长分享中有的内容生动有趣，通过“一床被子的故事”讲述员工关怀、有的内容是规范严谨细密的查房流程、有的内容是展示了红日员工宿舍的干净整洁、有的内容展示什么叫“处处为长者着想”、有的内容是重视服务提升对于口碑的重要性、有的内容是115项结合“红日文化”的后在合展的具体落地。

内容充实、丰富让在座的各位都有了深刻的认识及学习。做好每一项具体工作不仅只是对一线员工的要求，更对管理层干部的严谨要求，正如陈琦总提出的：“干部干部，先干一步！”的思想理念。合展上下一心，共同为提升服务质量跟进一步。“扬帆的种子”在合展深深扎根，潜移默化的影响着每一个人。

合展总经办-陶志强和刘荣两位领导针对这次分享的内容再次强调提升服务质量对于合展的重要性。合展作为深耕养老行业十余年的品牌，优质、专业的服务是立身之本，正因为合展一直“死磕”提升服务质量才获得了家属和长者的认可。

03合展在落地

院长分享会后，由合展天池及至上院院长-赵昌林带领大家来到至上护理院参观。配餐间、标识标牌、公共浴室、护理站点及记录等一个一个查房重点逐一参观学习。

通过这次赴红日的培训学习，我们在一些细节部分更加注重，切实的将每一个环节落到实处，做到细化。

5月14日晚，赵昌林院长针对至上护理院进行“查房”，力图在每一个细节部分做到**。用统一的高标准提醒院上把控每个环节、注重每个细节，把常规工作做到标准化、习惯化、常态化！

这份严谨的态度、专注的细致也是参观学习的同事们应该学习的。大家时不时在笔记上记录、时不时用手机记录下可以用在院上的“好方法”。

合展“启航”，朝着“做百家如一家”迈进！坚持以“服务硬实力”打动每一位家属和长者。合展也会通过这次培训学习辐射到每一个分院，结合合展特色落地到每一个环节。

合展将会一如既往地紧抓服务质量，致力于带给每一位长者如家一般的体验，营造温暖、幸福的晚年生活！

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