开年检查丨花开的声音春知道，用心服务长者感受的到！

时时谨记责任  处处用心服务

Always Bear In Mind Responsibilities And Serve Carefully

为了帮助合展各院在新的一年开好头，起好步，以昂扬精神抓住机遇。

2月2日起，将由合展养老总经办-陶志强带队运营部前往各院针对院容院貌、员工状态、长者状态、日常保障、设施设备、前台营销等板块进行现场查房，为各院新年开工助力助威。全体合展人卯足精神、大干一场，创造后疫情时代属于我们的漂亮答卷！

  **为长者服务，这是合展的执着！

开年后，气温逐渐上升，合展的温暖也在继续延续！本次现场查房小组抵达院上后将分为两组:一组检查护理记录、长者情况等护理板块；一组检查行政、内务、消防等综合板块。针对院上亮点、不足改进点全方位落实养老服务工作。

护理板块

↑护理部主任介绍护理型长者的情况

始于责任，终于标准！

“0压疮”：

做好压疮的护理及预防工作；对于活动能力受限或卧床长者，定时协助变动体位，每两小时一次。受压皮肤在解除压力30分钟后，压红不消退者，增加翻身频次；

“0卧床”：

提供适合长者身心特点的文化娱乐活动及康乐活动；针对卧床长者有助于感知觉恢复的文化娱乐活动；

“0异味”：

每日定期清扫房间、整理长者个人物品及生活物品、清洗消毒设备，保持长者居室整洁、地面干燥、无异味；

协助长者做好洗漱、理发、修剪指（趾）甲等个人清洁卫生、保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味；

↑细细聆听自理长者对于院内服务的反馈

低姿态是养老人的高品格。

现场查房时，检查小组成员躬身低头，温柔的询问长者入住感受、了解长者情况及有无对院上的建议。

不仅如此，春季是精神类疾病、呼吸类疾病的高发期！在现场查房时，运营护理总监-蒋易娟细致的叮嘱院上护理员针对春季，要注意长者在这两方面可能出现的问题，提前预防。

↑检查交接班记录、护理记录等纸质文件

做好小事，才能不出大事！

在养老护理工作中，查房是最主要和最常用的方法之一，也是保证服务质量和培养护理人员的重要环节。通过检查，可以行之有效的避免出现护理漏洞、及时了解长者情况、确保护理安全。

综合板块

↑针对厨房及食材储存进行彻查

细微显现服务，细节造就专业！

针对综合板块的检查，细致到询问面点间的清洗频次、细致到食用碱的专用保存方法、细致到洗碗间门框上是否存在清洁死角。

↑查看长者冰箱存储食物是否贴好记录标签

不断“擦亮”标准，这是照亮优质服务的灯！

每一次查房，都是再次用统一的高标准提醒院上把控每个环节、注重每个细节！把常规工作做到标准化、习惯化、常态化！

↑检查长者房间内务情况

  亮点进行分享、不足立即改正！

“现场查房”后，检查小组会针对检查工作进行小结，对可以做到更好的地方进行改进意见，对于做得好的规范化的工作提出表扬。

亮点分享

↑对备用调料进行分类并贴上食品信息卡

↑轮椅摆放有专用位置并进行标识

↑长者衣柜整理有序

合展各院经历了疫情期的长封禁时期，院里的小伙伴驻扎在院上**辛苦。这次现场查房，也是提醒院上小伙伴哪怕是疫情后的疲劳期，也不能放松警惕。这次查房就是提醒院上及时改进部分细节处理不足的地方。

2023年是合展深耕养老行业的第十一个年头。翻过十年这座“高山”，合展重新起航，但依然坚持的是“像爱孩子一样爱父母”的服务初心，为每一位长者提供优质、专业、温暖的养老服务！

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